Сотрудники
При первом входе в Облачную АТС вы попадете в раздел «Настройки» – «Сотрудники». Создайте аккаунты для всех своих сотрудников. Для этого нажмите кнопку «Добавить сотрудника».
В новом окне введите учетные данные сотрудника: имя, пароль, должность и т. д.
- Имя. Имя и фамилия сотрудника. Обратите внимание: логин сгенерируется автоматически на латинице в формате «имя_фамилия». Но вы можете заменить его на тот, который вам нужен. Логин будет использован для настройки настольного телефона или софтфона.
- Должность. Поле заполняется на ваше усмотрение, на настройки не влияет.
- Права в системе. Выберите один из четырех уровней доступа сотрудника к функциям АТС.
| Роль | Возможности |
|---|---|
| Администратор | Имеет полный доступ к АТС, в том числе к настройкам, всем звонкам компании и записям комнат конференций. |
| Руководитель отдела | В зависимости от настроек роли в Системе прав имеет доступ к истории и статистике либо только по своему отделу, либо по всей компании и не имеет доступ к общим настройкам АТС. |
| Пользователь | В зависимости от настроек роли в Системе прав видит историю, записи и статистику либо только по своему отделу, либо по всей компании (кроме внутренних звонков и записей комнат конференций). Возможность скачивать историю звонков и прослушивать записи можно ограничить. Единственная доступная настройка АТС – переадресация на свой мобильный. |
| Ограниченный пользователь | Имеет доступ только к своим внешним звонкам («Мои звонки» в Истории), а также может настроить переадресацию на свой мобильный. |
- Добавочный номер. По умолчанию добавочный (короткий) номер будет создан автоматически, но вы можете его изменить (обратите внимание, что нельзя выбрать номера экстренных служб).
- Электронная почта. Укажите e-mail сотрудника, чтобы ему пришло приветственное письмо с логином, паролем и ссылкой на софтфон.
Настройка приема звонков
1. В рабочее время: выберите, на каких устройствах и с какой задержкой сотрудник будет принимать звонки в рабочие дни.
2. В период отсутствия (отпуск, больничный, форс-мажор и т.д.): выберите, как будут распределяться прямые входящие звонки в период отсутствия менеджера – его коллегам или в отдел. Такая переадресация отключается сама, когда сотрудник выходит из отпуска. Подробности в статье «Переадресация звонков на время отпуска или отсутствия сотрудника».
Сохраните настройки и создайте аккаунты для всех сотрудников. В итоге страница будет выглядеть примерно так:
Создали все аккаунты? Переходите к настройке отделов.