Интеграция amoCRM и Виртуальной АТС

AmoCRM - мощный инструмент для контроля продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера.

Как настроить интеграцию:

Инструкция по интеграции с amoCRM

Интеграция AmoCRM и Виртуальной АТС предоставляет сотрудникам следующие возможности:

1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке

Уже при входящем звонке менеджер видит имя клиента в левом нижнем углу amoCRM. Менеджер сможет поприветствовать клиента по имени и сэкономить время на уточнении деталей. При клике на имя открываются все детали по контакту.

Если это новый клиент и его номер еще не занесен в базу клиентов, сотрудник сможет сразу создать контакт.

2. Все звонки фиксируются в карточке клиента

Все звонки фиксируются в карточке клиента с возможностью прослушивания.

3. Звонок в один клик

Чтобы не тратить время на набор номера на телефоне или в софтфоне, просто кликните на номере клиента. Звонок сначала поступит на ваше устройство, а затем клиенту.

4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером

Чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на прослушивание голосовых приветствий и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.

5. Автоматическое создание контактов и сделок

Даже если в процессе разговора менеджер не создал контакт, контакт может быть создан в amoCRM автоматически. В качестве имени будет указан номер клиента, будет установлен тег autogenerated, а в поле Source phone (Источник) будет указан номер, на который позвонил клиент.

Вы можете гибко настроить автосоздание:

- Создать только контакт

- Создать сделку в «Неразобранном» в определенной воронке

- Создать контакт и сделку на определенном этапе определенной воронки.

Если контакт уже создан, вы можете настроить создание новой сделки, если нет активной, либо всегда воздавать сделку на каждый звонок.

6. Автоматическое создание задачи на пропущенный звонок

Если менеджер не ответил на звонок, Виртуальная АТС создаст в amoCRM задачу на менеджера, чтобы не забыть перезвонить клиенту. Руководитель сможет отследить выполнение всех подобных задач. Кстати, для принятых исходящих звонков тоже можно создавать задачи.

7. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM

В разделе «Аналитика» - «Звонки» вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру:

8. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM

WebRTC позволяет работать со звонками в amoCRM без установки софтфонов и телефонов. Вы включаете интерфейс и сразу начинаете звонить. Читайте подробнее.

9. Каждому номеру - своя интеграция

Вы можете настроить интеграцию для всех номеров сразу или для каждого в отдельности.