Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- amocrm [2018/07/23 06:15]
tv
+++ amocrm [2019/09/10 15:57]
ponkratov
@@ Строка 33: / Строка 33: @@
 Чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на прослушивание голосовых приветствий и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.
-==== 5. Автоматическое создание лидов с/на неизвестных номеров ====
+==== 5. Автоматическое создание контактов и сделок ====
+Даже если в процессе разговора менеджер не создал контакт, контакт может быть создан в amoCRM автоматически. В качестве имени будет указан номер клиента, будет установлен тег autogenerated, а в поле Source phone (Источник) будет указан номер, на который позвонил клиент.
+{{::1_amocrm-autocontact.png?nolink|}}
+Вы можете гибко настроить автосоздание:
+ - Создать только контакт
+ - Создать сделку в «Неразобранном» в определенной воронке
+ - Создать контакт и сделку на определенном этапе определенной воронки.
+Если контакт уже создан, вы можете настроить создание новой сделки, если нет активной, либо всегда воздавать сделку на каждый звонок.
+==== 6. Автоматическое создание задачи на пропущенный звонок ====
+Если менеджер не ответил на звонок, Виртуальная АТС создаст в amoCRM задачу на менеджера, чтобы не забыть перезвонить клиенту. Руководитель сможет отследить выполнение всех подобных задач. Кстати, для принятых исходящих звонков тоже можно создавать задачи.
+{{::2.png?nolink|}}
-Вы можете включить опцию автоматического создания лидов при входящем звонке с неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. Даже если в процессе разговора менеджер не создал лид, он все равно появится в amoCRM. В качестве имени будет указан номер клиента. AmoCRM не хранит информацию о звонках от номеров, которые не привязаны к какому-либо контакту. Поэтому рекомендуем автоматически создавать лиды.
 ==== 6. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ====