Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
amocrm [2018/07/23 06:15]
tv
amocrm [2019/09/10 15:59] (текущий)
ponkratov
Строка 33: Строка 33:
 Чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на прослушивание голосовых приветствий и сразу соединялся со своим персональным менеджером,​ включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС. Чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на прослушивание голосовых приветствий и сразу соединялся со своим персональным менеджером,​ включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС.
  
-==== 5. Автоматическое создание ​лидов с/на неизвестных номеров ====+==== 5. Автоматическое создание ​контактов ​и сделок ====
  
-Вы можете включить опцию автоматического создания лидов при входящем звонке с неизвестного номера либо при исходящем звонке на неизвестный номер. ​Даже если в процессе разговора менеджер не создал ​лид, он все равно появится в amoCRM. В качестве имени будет указан номер клиента. AmoCRM не хранит информацию о звонках от номеров, которые ​не привязаны ​к какому-либо контакту. Поэтому рекомендуем автоматически создавать лиды.+Даже если в процессе разговора менеджер не создал ​контактконтакт может быть создан в amoCRM автоматически. В качестве имени будет указан номер клиента, будет установлен тег autogenerated,​ а в поле Source phone (Источник) будет указан номер, на который позвонил клиент.
  
-==== 6. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ====+{{::​1_amocrm-autocontact.png?​nolink|}} 
 + 
 +Вы можете гибко настроить автосоздание:​ 
 + 
 + - Создать только контакт 
 + 
 + - Создать сделку в «Неразобранном» в определенной воронке 
 + 
 + - Создать контакт и сделку на определенном этапе определенной воронки. 
 + 
 +Если контакт уже создан,​ вы можете настроить создание новой сделки,​ если нет активной,​ либо всегда воздавать сделку на каждый звонок. 
 + 
 +==== 6. Автоматическое создание задачи на пропущенный звонок ==== 
 + 
 +Если менеджер не ответил на звонок,​ Виртуальная АТС создаст в amoCRM задачу на менеджера,​ чтобы не забыть перезвонить клиенту. Руководитель сможет отследить выполнение всех подобных задач. Кстати,​ для принятых исходящих звонков тоже можно создавать задачи. 
 + 
 +{{::​2.png?​nolink|}} 
 + 
 + 
 +==== 7. Анализируйте звонки в интерфейсе amoCRM ====
  
 В разделе «Аналитика» - «Звонки» вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру:​ В разделе «Аналитика» - «Звонки» вы будете видеть всю историю звонков и отчеты по каждому менеджеру:​
Строка 43: Строка 62:
 {{:​pasted:​20170411-162541.png?​nolink}} {{:​pasted:​20170411-162541.png?​nolink}}
  
-==== 7. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM ====+==== 8. WebRTC: Принимайте и совершайте звонки в интерфейсе amoCRM ====
  
 WebRTC позволяет работать со звонками в amoCRM без установки софтфонов и телефонов. Вы включаете интерфейс и сразу начинаете звонить. __[[amocrm_webrtc|Читайте подробнее]]__. WebRTC позволяет работать со звонками в amoCRM без установки софтфонов и телефонов. Вы включаете интерфейс и сразу начинаете звонить. __[[amocrm_webrtc|Читайте подробнее]]__.
  
 {{:​pasted:​20170411-212046.png?​nolink}} {{:​pasted:​20170411-212046.png?​nolink}}
 +
 +==== 9. Каждому номеру - своя интеграция ====
 +
 +Вы можете настроить интеграцию для всех номеров сразу или для каждого в отдельности.