Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия 		Предыдущая версия
aon [2018/07/20 10:07]
tv 		aon [2023/06/29 18:58] (текущий)
aaminnikov
Строка 1: Строка 1:
-===== Подстановка номеров при исходящих звонках =====+====== Подстановка номеров при исходящих звонках ======
  
-Если подключен один городской номер, то этот номер автоматически становится общим номером компании.+Ваша компания может иметь несколько телефонных номеров, и ваши сотрудники, отделы и региональные офисы могут звонить с нужного им номера. 
  
-Если подключено несколько городских номеров, можно выбрать основной номер компании и настроить персональные номера сотрудникам.+----
  
-Каждый подключенный номер можно использовать для исходящей связи: +Чтобы настроить логику подстановки номеров, перейдите в раздел "Настройки" → "Ещё" → "Исходящие номера".
-  - как общий исходящий номер всей компании – все исходящие звонки от всех сотрудников компании будут осуществляться через этот номер; +
-  - как номер отдельного сотрудника или отдела – все исходящие звонки для сотрудника или отдела будут происходить с указанного номера; +
-  - как региональный номер – все звонки в выбранный регион будут происходить с указанного в настройках номера (регион звонка определяется по коду набранного номера).+
  
-В разделе «Настройки» на вкладке «Ещё» выберите пункт «Исходящие номера». Выберите основной номер компании. 
  
-{{:aon.png?800|}}+{{::aon_1.png?nolink|}} 
 + 
 +Управление исходящими номерами осуществляется 3 настройками. 
 +==== Основной номер компании ===== 
 + 
 +Если не заданы персональные и региональные номера, все звонки будут осуществляться с этого номера. 
 + 
 +==== Персональные номера ==== 
 + 
 +Назначьте сотрудникам и отделам номера, которые будут определяться при исходящих звонках. Если у сотрудника есть персональный номер, то ему необходимо установить такое персональное правило (оно создается автоматически при назначении номера на сотрудника). Вы так же можете назначить номер для отдела (или регионального офиса). 
 + 
 + 
 +{{::aon_2.png?nolink&400|}} 
 + 
 + 
 +Если сотруднику доступен персональный номер и номер отдела, при исходящем звонке будет подставлен персональный номер. При звонке с софтфона сотрудник может выбрать нужный номер в момент звонка. [[http://help.dsi.ru/communicator#:~:text=8.%20%D0%92%D1%8B%D0%B1%D0%BE%D1%80%20%D0%B8%D1%81%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8F%D1%89%D0%B5%D0%B3%D0%BE,%D0%A1%D0%BE%D1%85%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%D1%85%E2%80%9D.|Подробнее в статье про Коммуникатор]]. 
 + 
 +==== Региональные номера ==== 
 + 
 +Если у вас есть номера другого региона, то они могут подставляться при звонках в этот регион. 
 +Например, вы работаете по Краснодару, но ваши клиенты также находятся в Казани. Подключите номер Казани и настройте региональный номер – в этом случае сотрудники смогут звонить на казанские номера с вашего казанского номера, создавая для клиента ощущение присутствия компании в регионе клиента. 
 + 
 + 
 +{{::aon_3.png?nolink&400|}} 
 + 
 +Вы можете настроить исходящие региональные номера не только для звонков на все номера региона. Можно установить правило, чтобы при звонках на городские номера региона определялся городской номер, а при звонках на мобильные региональные номера – [[sip_nomera|мобильный номер, подключенный по технологии SIP]].  
 + 
 +Перезванивать с городского на городской, и с мобильного на мобильный в рамках одного региона дешевле, чем с мобильного на городской и наоборот. Увидев ваш пропущенный звонок, клиенты с большей вероятностью перезвонят, если это будет бесплатно или почти бесплатно. 
 + 
 +Также если при исходящем звонке от менеджера клиент видит его мобильный номер, он может прислать менеджеру в WhatsApp фото и видео: 
 +  * фотографию автомобиля (для автосалона или автосервиса), 
 +  * фотографии квартиры (для агентств недвижимости), 
 +  * примеры понравившихся работ (для строительных организаций, салонов красоты и т.д.). 
 + 
 +Если вы хотите назначить единый номер для звонков на мобильные или городские номера по всей стране, выберите регион «Вся Россия». 
 + 
 +==== Приоритет подстановки исходящих номеров ==== 
 + 
 +Исходящий номер подставляется в соответствии с приоритетом по умолчанию: Региональный номер → Персональный номер сотрудника → Персональный номер отдела → Основной номер.  
 + 
 +Это значит, что если настроен региональный номер, то при звонке любого сотрудника в указанный регион этот номер подставится автоматически, даже если у менеджера есть свой персональный номер. Если регионального номера нет, то при звонке подставится персональный номер сотрудника, даже если у отдела тоже настроен свой персональный номер. Если персонального номера сотрудника нет, то исходящие звонки будут осуществляться с персонального номера отдела, а не с общего номера компании.  
 + 
 +Чтобы настроить в вашей АТС другой приоритет подстановки исходящих номеров, [[support|свяжитесь с поддержкой]].