Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
Следующая версия
Следующая версия справа и слева
|
bitrix24_setup [2018/07/23 06:53] tv |
bitrix24_setup [2019/05/19 20:30] belyakov |
====== Инструкция по интеграции Битрикс24 и Виртуальной АТС ====== | ====== Настройка интеграции Битрикс24 и Виртуальной АТС ====== |
| |
1. Установите __[[https://www.bitrix24.ru/apps/?app=itoolabs.dsi|приложение Облачной АТС Деловая Сеть Иркутск]]__ в своем Битрикс24. | 1. Установите __[[https://www.bitrix24.ru/apps/?app=itoolabs.dsi|приложение Виртуальной АТС "Деловая Сеть - Иркутск"]]__ в своем Битрикс24. |
| |
2. Перейдите в интерфейс своей Виртуальной АТС. Зайдите в раздел "Настройки" - "Интеграция с CRM". Нажмите "Подключить" под плашкой "Битрикс24". Вы можете интегрировать как облачную, так и коробочную версию Битрикс24. | 2. Перейдите в интерфейс своей Виртуальной АТС. Зайдите в раздел "Настройки" - "Интеграция с CRM". Нажмите "Подключить" под плашкой "Битрикс24". Вы можете интегрировать как облачную, так и коробочную версию Битрикс24. |
| |
5. Введите адрес своего Битрикс24 и далее авторизуйтесь в Виртуальной АТС (пользователь должен обладать правами администратора). | 3. Введите адрес своего Битрикс24 и далее авторизуйтесь в Виртуальной АТС (пользователь должен обладать правами администратора). |
| |
{{::скриншот_2018-06-14_10.28.45.png?nolink}} | {{::скриншот_2019-02-19_09.56.17.png?nolink}} |
| |
6. Откроется экран настройки интеграции, состоящий из двух шагов. | 4. Откроется экран настройки интеграции, состоящий из двух шагов. |
| |
В первом шаге необходимо сопоставить пользователей Виртуальной АТС с пользователями Битрикс24. Это необходимо, чтобы системы правильно отображать события в Битрикс24 и идентифицировать сотрудников. Если в какой-то системе еще не были созданы все сотрудники, обязательно создайте их. Если в будущем вы добавите новых сотрудников, не забудьте здесь сделать сопоставление. | В первом шаге необходимо сопоставить пользователей Виртуальной АТС с пользователями Битрикс24. Это необходимо, чтобы системы правильно отображать события в Битрикс24 и идентифицировать сотрудников. Если в какой-то системе еще не были созданы все сотрудники, обязательно создайте их. Если в будущем вы добавите новых сотрудников, не забудьте здесь сделать сопоставление. |
{{::скриншот_2018-06-14_10.35.49.png?nolink}} | {{::скриншот_2018-06-14_10.35.49.png?nolink}} |
| |
7. Второй шаг отображает все возможные сценарии работы с Битрикс24. Большинство из них работают всегда, но 4 из них настраиваются отдельно. | 5. Второй шаг отображает все возможные сценарии работы с Битрикс24. Большинство из них работают всегда, но 4 из них настраиваются отдельно. |
| |
* Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в Битрикс24. Позволит переадресовывать звонки клиентов сразу на персональных менеджеров, указанных в Битрикс24. Вы также можете указать, с кем соединить клиента, если персональный менеджер не ответит на звонок. | * Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в Битрикс24. Позволит переадресовывать звонки клиентов сразу на персональных менеджеров, указанных в Битрикс24. Вы также можете указать, с кем соединить клиента, если персональный менеджер не ответит на звонок. |
| |
| |
8. Для настройки звонков в один клик, зайдите в раздел "Как настроить" и выполните предложенные инструкции. | 6.Для того, чтобы иметь возможность совершать вызовы кликом на номер телефона в Битрикс24, нужно сделать еще одну дополнительную настройку. |
| |
{{:pasted:20170411-200135.png?nolink}} | {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2019-04-09_17.30.53_3_.png?nolink}} |
| |
| В настройках выберите Общие настройки, а там в качестве номеров для исходящих звонков выберите приложение Энфорта. |
| |
| {{::скриншот_2019-05-19_20.28.57.png?nolink}} |
| |
| Нажмите Сохранить. |
| |
Всё получилось? Узнайте о __[[bitrix24|возможностях интеграции]]__. | Всё получилось? Узнайте о __[[bitrix24|возможностях интеграции]]__. |