Интеграция через SIP-коннектор Битрикс24

Мы рекомендуем использовать стандартный виджет для интеграции Облачной АТС и Битрикс24 (читайте о возможностях и процессе установки).

SIP-коннектор Битрикс24 позволяет принимать звонки с помощью встроенного в интерфейс Битрикс24 веб-фона. Однако, данный веб-фон полностью заменяется софтфонами и SIP-телефонами, в т.ч. собственным софтфоном от Деловой Сети Иркутск.

При этом SIP-коннектор имеет массу недостатков:

  1. Все звонки начинают проходить через еще один узел в виде телефонии Битрикс24. В случае неполадок на нем перестает работать вся телефония, при этом это является зоной ответственности Битрикс24. Без SIP-коннектора ответственность за работу телефонии несет только Деловая Сеть Иркутск.
  2. Из-за этого же узла «удлиняется» цепочка прохождения звонка, из-за чего возможны задержки.
  3. Вы сможете пользоваться не всем функционалом Облачной АТС Деловая Сеть Иркутск: в истории все звонки будут отображаться от одного пользователя, SMS-визитки, уведомления о пропущенных и другой функционал.
  4. Чтобы делать исходящие звонки, придется приобрести платную версию SIP-коннектора стоимостью 990 рублей в месяц.

Все эти недостатки отсутствуют в стандартной интеграции с помощью виджета Облачной АТС Деловая Сеть Иркутск.