Отправка и прием факсов
Вы можете отправлять и принимать факсы даже без наличия аппаратного факса. Если же у вас имеется аппаратный факс, его можно подключить к АТС.
Подключение аппаратного факса
Если у вас уже есть факс-машина, вы можете подключить его к АТС и сохранить предыдущий функционал факса. Создайте еще одного сотрудника для факса, подключите факс-машину к VoIP-шлюзу и настройте на VoIP-шлюзе аккаунт для работы с факсом.
Прием факса без факс-машины
Вы можете принимать факс даже без наличия факс-машины. В зависимости от того, как часто вам понадобится факс, выберите один из вариантов подключения:
- Выделить отдельный телефонный номер под факс.
- Предлагать оставить отправить факс в нерабочее время.
- Сделать факс одним из пунктов голосового меню.
Рассмотрим каждый из них.
Отдельный телефонный номер под факс
Чтобы подключить к отдельному номеру на постоянной основе, перейдите в раздел «Номера». Выберите режим работы «Круглосуточно» и настройте один из номеров для работы с факсом.
При звонке на такой номер вы услышите сигнал факса.
В блоке «Факс» кликните на кнопку «Выбрать получателей». В появившемся окне выберите, на какой факс должны приходить сообщения:
Общий для компании — голосовые сообщения будут приходить всем получателям сообщений общего факса компании;
Для номера — сообщения будут приходить только тем получателям, которых вы укажете для данного номера.
Если выбрать в списке получателей не отдельного сотрудника, а отдел, то факсы будут направляться на электронные адреса всех сотрудников этого отдела.
Если хотите отправлять факсы на внешний электронный адрес, то укажите его в соответствующем поле ниже.
Если в профиле сотрудника не указана электронная почта, то вы не сможете выбрать его в качестве получателя факсов. АТС предупредит вас об этом.
Обратите внимание
Для каждого режима работы и уровня меню можно указать свои настройки факса. Чтобы настройки факса были везде одинаковыми, в настройках получателей выбирайте вкладку «Общий для компании».Факс в нерабочее время
В разделе «Номера» выберите режим работы «По расписанию» и во вкладке «В нерабочее время» выберите перевод входящего звонка на факс.
Настройте получателей так же, как при подключении факса к отдельному номеру.
Факс в одном из пунктов голосового меню
Выберите режим работы «Круглосуточно» и вариант распределения звонков на «Голосовое меню». Назначьте факс на одну из кнопок голосового меню.
Вам будет предложено выбрать получателей факсов. Настраиваются получатели так же, как в разделе «Номера».
Как получить факс?
Во время настройки факса укажите электронные адреса, куда будут отправлены факсы. Также вы можете настроить их через раздел «Еще» → «Автоответчик и факс компании».
Отправка факса без факс-машины
Отправить факс без факс-машины вы можете через фирменный софтфон АТС.
1. В разделе «Набрать вручную…» введите номер факса.
2. Вместо «Позвонить» в списке выберите «Отправить факс».
3. Откроется окно выбора файла. Выберите файл для отправки (в форматах pdf, tif, tiff, jpg, jpeg или png) и нажмите «Открыть».