Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- groups [2020/04/22 18:02]
ponkratov
+++ groups [2020/04/27 10:25]
ponkratov
@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 Отделы — это группы обзвона, которые распределяют звонки между группой сотрудников по выбранному сценарию. Сотрудник может состоять в нескольких отделах. Чтобы создать отдел, перейдите в раздел “Настройки” на вкладку “Отделы”. Нажмите кнопку "Добавить отдел".
-**Внимание! Принимать звонки одновременно могут до 50 сотрудников отдела.**
 {{::скриншот_2018-06-09_14.29.51.png?nolink}}
@@ Строка 16: / Строка 14: @@
 ^ Логика распределения ^ Описание работы ^
-| Всем сразу | Звонок поступит одновременно всем сотрудникам, входящим в этот отдел. Как только один из сотрудников ответит на звонок, он прекратит поступать его коллегам.|
+| Всем сразу | Звонок поступит одновременно всем сотрудникам (не более 50), входящим в этот отдел. Как только один из сотрудников ответит на звонок, он прекратит поступать его коллегам.|
 | Равномерно | Звонок сначала поступит сотруднику, который дольше всех не получал звонок. Такой сценарий обзвона позволяет организовать наиболее честное и равномерное распределение входящих звонков между сотрудниками.|
 | По очереди | Сначала звонок поступит первому сотруднику, затем переходит на следующего сотрудника в списке. Предыдущему сотруднику звонок перестает поступать).|