Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия 		Предыдущая версия
music [2018/07/20 09:58]
tv 		music [2023/01/08 23:09] (текущий)
yguseva
Строка 1: Строка 1:
-====== Мелодия вместо гудков ====== +====== Мелодия вместо гудков при дозвоне и удержании======
-Своя мелодия на звонке заменяет стандартные гудки на персональную мелодию. Вы можете настроить мелодию, которую услышит ваш клиент, ожидая ответа сотрудника. Cвоя мелодия на звонке работает только при звонке в отдел, при личных звонках сотрудники слышат стандартные длинные гудки.+
  
-В разделе “Настройки” на вкладке “Ещё” выберите пункт “Мелодии”.+В разделе "Настройки" – "Еще" – "Мелодии" вы можете настроить, какая музыка будет звучать для клиентов, ожидающих ответа вашего сотрудника. 
  
-{{::скриншот_2018-06-09_17.28.31.png?nolink}}+{{::music_1.png?nolink|}} 
 + 
 +Обратите внимание, что музыка при дозвоне работает только при звонке в отдел, при личных звонках сотрудникам работают стандартные гудки. 
 + 
 +==== Мелодия для всей компании ====  
 + 
 +Настройте звуковое сопровождение при дозвоне и на удержании. 
 + 
 +{{::music_2.png?nolink|}} 
 + 
 +В каталоге вы можете выбрать стандартную мелодию, которая будет звучать вместо гудков во все отделы и на все номера компании. На данный момент в Облачной АТС доступно 7 мелодий. 
 + 
 +{{::music_3.png?nolink|}} 
 + 
 +Если вы хотите, чтобы мелодия, которую слушают ваши клиенты в ожидании ответа оператора, максимально соответствовала фирменному стилю вашей компании, можете добавить один или несколько своих **файлов с компьютера**. 
 + 
 +<callout type="primary"  title="Изучите требования к файлу мелодии!"> 
 +Размер не должен превышать 10 МБ. Допустимы форматы – .wav, .mp3, .ogg и .m4a.  
 + 
 +После загрузки записи в Облачную АТС приветствие будет конвертировано в RIFF (little-endian) data, WAVE audio, Microsoft PCM, 16 bit, mono 8000 Hz. Поэтому наилучшего звучания лучше сразу добиваться именно в таком формате. 
 +</callout> 
 + 
 +==== Мелодии для отделов и номеров ====  
 + 
 +Кроме того, вы можете каждому отделу или номеру назначить свою мелодию.  
 + 
 +{{::music_4.png?nolink|}} 
 + 
 +Сначала выберите отдел или номер, а затем выберите мелодию – одну из 7 стандартных либо загрузите собственные файлы (но не более 20). 
 + 
 +{{::music_5.png?nolink|}} 
 + 
 +При дозвоне в другие отделы и на общие номера, для которых не была установлена своя мелодия, будет звучать музыка, выбранная для всей компании.
  
-Загрузите персональную музыку на удержании или при дозвоне. Размер файла не должен превышать 10 МБ. Допустимые форматы: MP3, OGG или WAV.