Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Последняя версия Следующая версия справа и слева
numbers [2018/06/14 11:29]
belyakov
numbers [2018/07/20 08:48]
tv
Строка 1: Строка 1:
 ====== Номера ====== ====== Номера ======
  
-Здесь отображены все ​ваши ​номера ​в Облачной ​АТС и подключенные __[[sip_nomera|номера других операторов]]__.+В разделе "​Номера" ​отображены все номера ​ — купленные в "​Деловой Сети-Иркутск" ​и подключенные __[[sip_nomera|номера других операторов]]__.
  
 {{::​скриншот_2018-06-09_19.11.55.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_19.11.55.png?​nolink}}
Строка 11: Строка 11:
 ==== Расписание работы номеров ==== ==== Расписание работы номеров ====
  
-Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Мы рекомендуем установить "По расписанию",​ чтобы в нерабочее время ваши клиенты слышали информацию об этом и могли оставить вам голосовую почту. Чтобы установить время работы,​ кликните на "​Изменить расписание"​ и настройте его:+Номер может работать круглосуточно или по расписанию. Чтобы установить время работы,​ кликните на "​Изменить расписание"​ и настройте его:
  
 {{::​скриншот_2018-06-09_14.40.36.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_14.40.36.png?​nolink}}
  
-Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали "По расписанию",​ то появятся вкладки "​Рабочее время"​ и "​Нерабочее время",​ чтобы вы могли настроить разные логики в зависимости от времени. Обратите внимание,​ что расписание настраивается для каждого вашего номера.+Выберите логику приема звонка. Если вы выбрали "По расписанию",​ то появятся вкладки "​Рабочее время"​ и "​Нерабочее время",​ чтобы вы могли настроить разные логики в зависимости от времени. Обратите внимание,​ что расписание настраивается для каждого номера.
  
 {{::​скриншот_2018-06-09_14.42.16.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_14.42.16.png?​nolink}}
  
-В рабочее время звонок может быть отправлен в отдел, на сотрудника или __[[ivr|голосовое меню (IVR)]]__. В каждом варианте вы можете использовать стандартное голосовое приветствие либо загрузить свое+В рабочее время звонок может быть отправлен в __[[groups|отдел]]__, на  ​__[[users|сотрудника]]__  ​или __[[ivr|голосовое меню (IVR)]]__. В каждом варианте вы можете использовать стандартное голосовое приветствие либо загрузить свое.
- +
-Рекомендуем отправлять звонок на отдел и распределять звонки всем сотрудникам сразу, чтобы ваши клиенты быстрее получали ответ. Голосовое меню лучше использовать в действительно необходимых случаях,​ т.к. обычно клиенты предпочитают быстрее получить ответ вашего сотрудника.+
  
 В завершении настройте логику приема в нерабочее время. В завершении настройте логику приема в нерабочее время.
Строка 27: Строка 25:
 {{::​скриншот_2018-06-09_14.49.11.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_14.49.11.png?​nolink}}
  
-Сохраняйте. На этом базовая настройка завершена. Теперь вы можете видеть __[[history_records|историю всех звонков и их записи]]__,​ __[[reports|аналитику]]__, ​рекомендуем ​настроить __[[sms_cards|SMS-визитки]]__,​ __[[missed_calls|уведомления о пропущенных]]__,​ __[[crm|интеграцию с CRM]]__ и другие сервисы. ​+Сохраните настройки. На этом базовая настройка завершена. Теперь вы можете видеть __[[history_records|историю всех звонков и их записи]]__,​ __[[reports|аналитику]]__,​ настроить __[[sms_cards|SMS-визитки]]__,​ __[[missed_calls|уведомления о пропущенных]]__,​ __[[crm|интеграцию с CRM]]__ и другие сервисы. ​