Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- omnidesk [2019/08/15 06:28]
tv
+++ omnidesk [2019/08/15 06:36]
tv
@@ Строка 130: / Строка 130: @@
   * привязать звонок к существующему обращению.
+{{:omnidesk20.gif|}}
 ) Если при звонке через софтфон сотрудник **не открывает Омнидеск и не создаёт обращение** (или прикрепляет звонок к одному из предыдущих обращений), по окончании звонка в Омнидеске автоматически создаётся обращение со статусом «закрытое» и ответственным.
@@ Строка 139: / Строка 139: @@
 ) Если звонок пользователя **остаётся без ответа**, мы создаём обращение со стандартной темой «Пропущенный звонок с [номер телефона]» и красной иконкой трубки, чтобы сотрудникам было проще определить пропущенные звонки в общем списке обращений:
-{{::20_o.png?nolink|}}
+{{::omnidesk21.png|}}
 Также в списке обращений появилась возможность активировать столбец «Телефон», чтобы вы могли сразу видеть номер телефона пользователя.
@@ Строка 145: / Строка 145: @@
 ) Пропущенные звонки от одного пользователя **группируются**, чтобы исключить ситуацию, когда настойчивый пользователь будет создавать десятки обращений и засорять ими список:
-{{::21_o.png?nolink|}}
+{{::omnidesk22.png|}}