Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- perehvat_zvonka [2018/06/08 20:30]
127.0.0.1 внешнее изменение
+++ perehvat_zvonka [2018/07/20 09:18]
tv
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Перехват вызова ======
-Часто бывает, что в одном помещении находятся несколько сотрудников, один из которых отошел, а в это время звонит его настольный телефон или коммуникатор. Если сотрудник не выставил статус DND (Не беспокоить) и не настроил правила переадресации, то звонок будет отвлекать окружающих. Бывает, что кто-то из сотрудников встает со своего места и идет на место отсутствующего сотрудника, чтобы ответить на звонок.
+Перехват звонка бывает групповым и прямым.
-Однако, такой звонок можно без проблем перехватить. То есть набрать на своем телефоне или в коммуникаторе определенный префикс и звонок будет переадресован на перехватившего сотрудника. И не нужно вставать со своего места.
-=== Как перехватить? ===
-<label type="info">***63**</label> — перехват любого звонка в своем отделе. Если звонков несколько, перехватится случайный звонок. Удобно, если в компании или отделе немного сотрудников и входящих вызовов.
+=== Групповой перехват ===
+При групповом перехвате сотрудник может перехватить звонок только в пределах своего отдела (группы). Если в отдел поступает несколько звонков, то перехватывается случайный вызов.
-<label type="info">***6(короткий номер)**</label> — перехват звонка указанного номера. Например, если звонок поступает сотруднику с добавочным 701, но он отсутствует на месте, позвоните на <label type="info">*6701</label> и переведете звонок на себя.
+Чтобы перехватить группой звонок, наберите <label type="info">***63**</label>.
+**Обратите внимание:** Чтобы перехватить групповой звонок, все сотрудники должны быть в одном отделе.
+=== Прямой перехват ===
+Прямой перехват позволяет перехватить звонок, поступающий определенному сотруднику, независимо от того, в каком отделе (группе) от состоит. Для прямого перехвата наберите <label type="info">***6(короткий номер)**</label>.