| Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
|
planfix [2018/08/27 10:49]
tv |
planfix [2023/01/24 19:53] (текущий)
yguseva |
| ====== Интеграция ПланФикс и Виртуальной АТС ====== | ====== Интеграция ПланФикс и Облачной АТС ====== |
| |
| ПланФикс - мощный инструмент для контроля ваших продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера. | ПланФикс – мощный инструмент для контроля ваших продаж. Система позволит не забыть ни про одного клиента, завершить каждую сделку и анализировать работу каждого менеджера. |
| |
| Как настроить интеграцию: | Если вы еще не интегрированы, изучите **<btn type="primary">[[planfix_setup|Инструкцию по интеграции с ПланФикс]]</btn>**. |
| |
| <btn type="primary">[[planfix_setup|Инструкция по интеграции с ПланФикс]]</btn> | Ниже представлены возможности интеграции. |
| | |
| Интеграция Планфикс и Виртуальной АТС предоставляет сотрудникам следующие возможности: | |
| |
| ==== 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ==== | ==== 1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке ==== |
| {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.15.37.png?nolink}} | {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.15.37.png?nolink}} |
| |
| Вы можете сразу создать новый контакт, добавить в него всю имеющуюся информацию и необходимые комментарии. | Вы можете сразу создать новый контакт, добавить в него нужную информацию и необходимые комментарии. |
| | |
| {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.16.59.png?nolink}} | {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.16.59.png?nolink}} |
| |
| ==== 2. Возможность увидеть имя клиента еще до того, как сняли трубку ==== | ==== 2. Возможность увидеть имя клиента еще до того, как сняли трубку ==== |
| При входящем звонке от клиента, уже добавленного в контакты, мы сможете увидеть имя клиента во всплывающей карточке и обратиться к нему по имени, что увеличивает доверие и повышает лояльность. | Если клиент уже добавлен в CRM, при входящем откроется карточка с именем клиента. |
| |
| {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.28.17.png?nolink}} | {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.28.17.png?nolink}} |
| |
| ==== 3. Запись звонков ==== | ==== 3. Запись звонков ==== |
| Вы можете прослушать и скачать запись удачного разговора в карточке контакта. | Вы можете прослушать и запись запись удачного разговора в карточке контакта. |
| |
| {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.37.55.png?nolink}} | {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.37.55.png?nolink}} |
| ==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ==== | ==== 4. Автоматическое соединение клиента с персональным менеджером ==== |
| |
| Если вы хотите, чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на первой линии или IVR и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе Виртуальной АТС. | Чтобы при звонке на номер вашей компании клиент не терял времени на прослушивание голосовых приветствий и сразу соединялся со своим персональным менеджером, включите данную опцию в настройке интеграции в интерфейсе ОАТС. |
| |
| {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.59.05.png?nolink}} | {{::d1_81_d0_ba_d1_80_d0_b8_d0_bd_d1_88_d0_be_d1_82_2018-01-16_20.59.05.png?nolink}} |
| |
| ==== 5. Автоматическое создание контактов при звонке с/на неизвестные номера ==== | ==== 5. Автоматическое создание контактов при звонке с / на неизвестные номера ==== |
| |
| Если новый клиент позвонил в компанию и его номера еще нет в контактах, ПланФикс автоматически создаст контакт. В качестве имени будет указан номер клиента. | Если звонок поступает от нового клиента и его номера еще нет в контактах, ПланФикс автоматически создаст контакт. В качестве имени будет указан номер клиента. |