Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- reports [2018/06/14 11:17]
belyakov
+++ reports [2018/07/20 09:40]
tv
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Статистика звонков ======
+Детальная статистика звонков в виде интерактивных и наглядных отчетов.
 ===== Динамика звонков в компанию =====
-В отчете по количеству звонков вы видите совокупные графические данные по обработке звонков в своей компании.
+Отчет по количеству звонков показывает общее количество входящих, исходящих и пропущенных звонков за выбранный период.
 {{::скриншот_2018-06-09_17.11.20.png?nolink}}
-Доступна сортировка звонков за определенный период, агрегация данных по дням, неделям или месяцам, а также различное представление статистики: в виде гистограммы (столбчатый график) или классического линейного графика. Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Можно посмотреть, что в январе было 33 пропущенных звонка.  Кликните на точку графика пропущенных вызовов.  Система откроет раздел  “История”,  отсортирует звонки по дате и по пропущенным за этот период. Вы увидите всех клиентов, которые не смогли дозвониться до вас в январе.
+Доступна сортировка звонков за определенный период, агрегация данных по дням, неделям или месяцам, а также различные графики: в виде гистограммы (столбчатый график) или классического линейного графика. Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Можно посмотреть, что в январе было 33 пропущенных звонка.  Кликните на столбец графика пропущенных вызовов.  Система откроет раздел  “История”,  отсортирует звонки по дате и по пропущенным за этот период. Вы увидите номера всех клиентов, которые не смогли дозвониться до вас в январе.
 ===== Отчет по направлениям звонков =====
-Отчет по направлениям позволяет проанализировать, куда чаще звонят ваши сотрудники.
+Отчет по направлениям позволяет проанализировать, куда чаще звонят сотрудники.
 {{::скриншот_2018-06-09_17.15.52.png?nolink}}
@@ Строка 17: / Строка 17: @@
 ===== Рейтинг сотрудников =====
-Отчет «Рейтинг сотрудников» позволяет вам оценить эффективность работы сотрудников вашей компании. Отчет рассчитывает средние показатели эффективности по вашей компании и представляет информацию по эффективности каждого из сотрудников с учетом того, выше или ниже показатели его эффективности относительно средних значений по вашей компании.
+Рейтинг сотрудников позволяет оценить эффективность работы сотрудников. Отчет сравнивает средние показатели компании с показателями каждого сотрудника.
 {{::скриншот_2018-06-09_17.19.39.png?nolink}}
-В настройках отчета вы можете выбрать 2 режима рабочего времени, с учетом которого будет производиться расчет показателей.
+В настройках отчета вы можете выбрать 2 режима рабочего времени:
 {{::скриншот_2018-06-09_17.22.37.png?nolink}}