Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
reports [2018/07/20 09:34]
tv
reports [2018/07/20 09:40] (текущий)
tv
Строка 4: Строка 4:
 ===== Динамика звонков в компанию ===== ===== Динамика звонков в компанию =====
  
-В отчете по количеству звонков ​вы видите совокупные графические данные ​по обработке звонков в своей компании. +Отчет по количеству звонков ​показывает общее количество входящих, исходящих и пропущенных ​звонков ​за выбранный период
 {{::​скриншот_2018-06-09_17.11.20.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_17.11.20.png?​nolink}}
  
-Доступна сортировка звонков за определенный период,​ агрегация данных по дням, неделям или месяцам,​ а также различное представление статистики: в виде гистограммы (столбчатый график) или классического линейного графика. Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Можно посмотреть,​ что в январе было 33 пропущенных звонка. ​ Кликните на точку ​графика пропущенных вызовов. ​ Система откроет раздел ​ “История”, ​ отсортирует звонки по дате и по пропущенным за этот период. Вы увидите всех клиентов,​ которые не смогли дозвониться до вас в январе. ​+Доступна сортировка звонков за определенный период,​ агрегация данных по дням, неделям или месяцам,​ а также различные графики: в виде гистограммы (столбчатый график) или классического линейного графика. Каждый столбец или точка графика в статистике кликабельны. Можно посмотреть,​ что в январе было 33 пропущенных звонка. ​ Кликните на столбец ​графика пропущенных вызовов. ​ Система откроет раздел ​ “История”, ​ отсортирует звонки по дате и по пропущенным за этот период. Вы увидите ​номера ​всех клиентов,​ которые не смогли дозвониться до вас в январе. ​
  
 ===== Отчет по направлениям звонков ===== ===== Отчет по направлениям звонков =====
  
-Отчет по направлениям позволяет проанализировать,​ куда чаще звонят ​ваши ​сотрудники.+Отчет по направлениям позволяет проанализировать,​ куда чаще звонят сотрудники.
  
 {{::​скриншот_2018-06-09_17.15.52.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_17.15.52.png?​nolink}}
Строка 18: Строка 17:
 ===== Рейтинг сотрудников ===== ===== Рейтинг сотрудников =====
  
-Отчет «Рейтинг сотрудников» позволяет ​вам ​оценить эффективность работы сотрудников ​вашей компании. Отчет рассчитывает средние показатели ​эффективности по вашей ​компании ​и представляет информацию по эффективности каждого ​из сотрудников с учетом того, выше или ниже показатели его эффективности относительно средних значений по вашей компании.+Рейтинг сотрудников позволяет оценить эффективность работы сотрудников. Отчет ​сравнивает средние показатели компании ​с показателями каждого сотрудника. ​
  
 {{::​скриншот_2018-06-09_17.19.39.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_17.19.39.png?​nolink}}
  
-В настройках отчета вы можете выбрать 2 режима рабочего времени, с учетом которого будет производиться расчет показателей.+В настройках отчета вы можете выбрать 2 режима рабочего времени:
  
 {{::​скриншот_2018-06-09_17.22.37.png?​nolink}} {{::​скриншот_2018-06-09_17.22.37.png?​nolink}}