| Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
|
|
retailcrm_setup [2023/01/12 02:46]
yguseva |
retailcrm_setup [2023/01/12 02:59] (текущий)
yguseva |
| |
| Выберите номер, при звонке на который ОАТС переведет вызов на ответственного менеджера. А также укажите, на какой отдел или сотрудника перенаправить звонок, если ответственный менеджер не ответит. Нажмите **«Применить»**. | Выберите номер, при звонке на который ОАТС переведет вызов на ответственного менеджера. А также укажите, на какой отдел или сотрудника перенаправить звонок, если ответственный менеджер не ответит. Нажмите **«Применить»**. |
| |
| |
| {{::retailcrm_setup_7.png?nolink&400|}} | |
| |
| |
| **9.** Решите, нужно ли создавать нового Клиента в RetailCRM при входящем звонке с неизвестного номера. | **9.** Решите, нужно ли создавать нового Клиента в RetailCRM при входящем звонке с неизвестного номера. |
| | |
| |
| Эта опция позволит не терять контакты, если менеджер забыл или не успел сохранить их в CRM. Вы можете включить этот сценарий интеграции, передвинув соответствующий «ползунок» вправо. Выберите сотрудника, на которого будет назначен новый клиент, если звонок принял менеджер, отсутствующий в RetailCRM. Нажмите **«Применить»**. | Эта опция позволит не терять контакты, если менеджер забыл или не успел сохранить их в CRM. Вы можете включить этот сценарий интеграции, передвинув соответствующий «ползунок» вправо. Выберите сотрудника, на которого будет назначен новый клиент, если звонок принял менеджер, отсутствующий в RetailCRM. Нажмите **«Применить»**. |
| |
| | |
| {{::retailcrm_setup_8.png?nolink&400|}} | |
| |
| |
| **10.** Аналогично с предыдущим шагом определитесь, хотите ли вы, чтобы при исходящем звонке на неизвестный номер в RetailCRM создавался новый Клиент, и в случае необходимости включите соответствующий сценарий. Для исходящих звонков выбирать ответственного не нужно – им будет автоматически назначен менеджер, который совершил вызов. | **10.** Аналогично с предыдущим шагом определитесь, хотите ли вы, чтобы при исходящем звонке на неизвестный номер в RetailCRM создавался новый Клиент, и в случае необходимости включите соответствующий сценарий. Для исходящих звонков выбирать ответственного не нужно – им будет автоматически назначен менеджер, который совершил вызов. |