Предыдущая версия справа и слева
Предыдущая версия
Следующая версия
|
Предыдущая версия
|
sip_phones [2019/06/21 17:03] belyakov |
sip_phones [2023/02/08 15:15] (текущий) aaminnikov |
Помимо __[[softphone|софтфона на компьютере]]__, сотрудники могут принимать и совершать звонки с настольных телефонов. | Помимо __[[softphone|софтфона на компьютере]]__, сотрудники могут принимать и совершать звонки с настольных телефонов. |
| |
Виртуальная АТС поддерживает работу со многими моделями SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. Аналоговые телефоны можно подключить через VoIP-шлюз. | АТС поддерживает работу со многими моделями SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других. Аналоговые телефоны можно подключить через VoIP-шлюз. |
| |
===== Настройка SIP-телефона ===== | ===== Настройка SIP-телефона ===== |
Данные параметры указываются __[[users|при создании сотрудника]]__: | Данные параметры указываются __[[users|при создании сотрудника]]__: |
| |
{{::скриншот_2018-06-09_16.02.56.png?nolink}} | {{::users_2.png?nolink}} |
| |
В этом примере: | В этом примере: |
* Логин - это <label type="info">bel</label> (обычно нужно вводить только то, что идет до @) | * **Логин** – это <label type="info">ivan_ivanov</label> (обычно нужно вводить только то, что идет до @). |
* Пароль - если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль | * **Пароль** – если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль. |
* Сервер - это адрес вашей АТС формата <label type="info">company.vats.dsi.ru</label>(в нашем случае test8.vats-test.dsi.ru). | * **Сервер** – это адрес вашей АТС формата <label type="info">company.vats.dsi.ru</label>. |
| |
Введите настройки телефона по этому образцу и сохраните. Настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться. | Введите настройки телефона по этому образцу и сохраните. Настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться. |
===== Нюансы работы ===== | ===== Нюансы работы ===== |
| |
Все телефоны поддерживают все функции Виртуальной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции "Запись звонков". Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать **параллельно**. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон **одновременно**. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. Также во время разговора можно легко __[[call_flip|переключить звонок на другое устройство]]__. | Все телефоны поддерживают все функции АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции "Запись звонков". Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать **параллельно**. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон **одновременно**. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве. Также во время разговора можно легко __[[call_flip|переключить звонок на другое устройство]]__. |
| |
===== Тонкая настройка и возможные проблемы ===== | ===== Тонкая настройка и возможные проблемы ===== |
| |
На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы. | * **На SIP-оборудовании:** должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы. |
| |
В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG. | * **В роутере:** должна быть выключена опция SIP ALG. |
| |
Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс. | * **Кодеки:** если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс. |
| |
Необходимо разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535). | |
| Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей 5.3.4.160/27 и 188.186.156.160/27 и для IP-адресов 5.3.4.140 и 188.186.156.140, а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 - 65535) и UDP (5060, 30000-65535). |