Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

Ссылка на это сравнение

Предыдущая версия справа и слева Предыдущая версия
Следующая версия
Предыдущая версия
Следующая версия Следующая версия справа и слева
transfer [2018/06/08 20:30]
127.0.0.1 внешнее изменение
transfer [2018/07/20 09:13]
tv
Строка 1: Строка 1:
 ====== Перевод вызова (transfer call)====== ====== Перевод вызова (transfer call)======
  
-Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника.+Иногда требуется перевести звонок клиента на другого сотрудника.
  
-Перевод бывает «слепым» и с предуведомлением. В случае слепого перевода звонок сразу переведется на другого сотрудника вне зависимости от его доступности. В случае перевода с предуведомлением сначала переводящий сотрудник дозвонится до сотрудника-адресата, поговорит с ним (клиент не услышит этот разговор) и только затем подтвердит перевод на него.+Перевод бывает «слепым» и с уведомлением. В случае слепого перевода звонок сразу переведется на другого сотрудника вне зависимости от его доступности. В случае перевода с предуведомлением сначала переводящий сотрудник дозвонится до сотрудника-адресата, поговорит с ним (клиент не услышит этот разговор) и только затем подтвердит перевод на него.
  
 ===== Перевод звонка в софтфоне ===== ===== Перевод звонка в софтфоне =====
Строка 25: Строка 25:
 **ПЕРЕВОД С УВЕДОМЛЕНИЕМ ** **ПЕРЕВОД С УВЕДОМЛЕНИЕМ **
  
-Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента, предварительно поговорив с ним.+Если во время текущего разговора требуется перевести звонок на другого сотрудника, предварительно поговорив с ним.
  
   - Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал.   - Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал.
Строка 34: Строка 34:
 **СЛЕПОЙ ПЕРЕВОД** **СЛЕПОЙ ПЕРЕВОД**
  
-Допустим, что вы разговариваете с абонентом и хотите перевести звонок на другого абонента.+Если во врем текущего разговора требуется перевести звонок на другого абонента без уведомления.
  
   - Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал.   - Нажмите FLASH на аналоговом телефоне и вы услышите тоновый сигнал.
Строка 57: Строка 57:
 ===== Перевод с мобильного телефона ===== ===== Перевод с мобильного телефона =====
  
-Если вы приняли переадресованный звонок на мобильном телефоне, вы все равно можете перевести звонок на другого сотрудника.+Если вы ответили на звонок на мобильном телефоне, вы также можете перевести вызов на другого сотрудника.
  
 Во время разговора наберите <label type="info">*#номер#</label>, поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов. Во время разговора наберите <label type="info">*#номер#</label>, поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов.
Строка 64: Строка 64:
  
   - После <label type="info">*#</label> текущий вызов встанет на удержание, ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок.   - После <label type="info">*#</label> текущий вызов встанет на удержание, ваш собеседник услышит музыку, а вы услышите гудок.
-  - Наберите добавочный номер сотрудника или любой другой внешний номер, на который вы хотите перевести звонок. +  - Наберите добавочный номер собеседника или другой внешний номер, куда вы хотите перевести звонок. 
-  - Нажмите <label type="info">#</label>. +  - Нажмите <label type="info">#</label>Звонок поступит второму собеседнику. Поговорите с ним и повесьте трубку, чтобы перевести звонки.  
-  - Вам ответит тот, кому вы хотите перевести звонок, поговорите с ним и просто повесьте трубку, чтобы «склеить» звонки. После сброса звонка не пугайтесь тишины, звонок точно переведется. +  - После сброса звонка не пугайтесь тишины, звонок точно переведется. 
- +  Если абонент недоступен, вы можете вернуться к разговорунабрав <label type="info">#*#</label>.
-Если абонент недоступен, вы можете вернуться к разговору простым набором <label type="info">#*#</label>.+
  
 **Обратите внимание**: сейчас возможность перевода с помощью комбинации *#номер# работает только для входящих звонков. **Обратите внимание**: сейчас возможность перевода с помощью комбинации *#номер# работает только для входящих звонков.