====== Инструкция по интеграции 1C:УНФ и Облачной АТС Деловая Сеть – Иркутск=====

На данный момент Облачная АТС интегрирована с облачной и коробочной версией **1С:УНФ** не ниже версии 1.6.11.57. Если вы используете коробочную версию 1С:УНФ, перед настройкой интеграции с АТС выполните действия, описанные в [[https://its.1c.ru/db/metod81#content:6966:hdoc | инструкции]].

1. В Облачной АТС перейдите в раздел "Настройки" – "Интеграция с CRM" – "1С: Управление нашей фирмой».

{{::1c_setup_1.png?nolink}}

2. Кликните на интеграцию, откроется описание ее настройки. Далее следуйте за инструкцией.

{{::1c_setup_2.png?nolink500}}

3. В 1С перейдите в раздел «Настройки» – СRM – «См. также: Интеграции» – «Облачная телефония».

{{::1c_setup_3.png?nolink}}

4. На новой вкладке «Выбор оператора и настройка интеграции» поставьте галку около «Еще +50 операторов».

{{::1c_setup_4.png?nolink}}

5. В поля "Адрес облачной АТС" и "Ключ для авторизации в облачной АТС" введите данные из настройки интеграции. 

{{::1c_setup_5.png?nolink}}

Данные из полей «Адрес публикации 1С:УНФ» и «Ключ для авторизации в 1C:УНФ» введите в настройки интеграции «Адрес вашей CRM» и «Ключ авторизации» соответственно Облачной АТС.

{{::1c_setup_6.png?nolink}}

6. В настройках ниже добавьте сотрудников, укажите нужно ли переадресовывать звонки известных клиентов на персональных менеджеров, а также настройте действия при входящем звонке.

{{::1c_setup_7.png?nolink}}

   * **Для известных клиентов** можно автоматически открыть карточку клиента, карточку звонка или сначала карточку клиента, затем звонка.
   * **Для неизвестных клиентов** можно автоматически создать клиента и перейти в его карточку, открыть карточку звонка и оттуда создать клиента или предложить выбрать действие прямо сейчас.

7. Сопоставьте пользователей Облачной АТС и 1С. Если у вас будут добавляться пользователи, вам всегда следует сопоставлять их здесь для корректного отображения информации.

8. Вернитесь в настройки интеграции, нажмите «Подключить». Вы будете перенаправлены в настройки интеграции.

{{::1c_setup_8.png?nolink}}

В самом низу в настройках вы можете включить возможность перенаправлять звонки от клиентов на ответственных менеджеров, если же они не ответят – отправлять этот звонок на конкретного менеджера или отдел.

{{::1c_setup_9.png?nolink500}}

9. Нажмите на кнопку «Применить», чтобы сохранить настройки, и затем нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить всю интеграцию с 1С. Статус изменится на «Подключено».

Все настроили? Начинайте пользоваться __[[1C|интеграцией с 1С]]__.