====== Инструкция по интеграции amoCRM и Облачной АТС ======

<btn type="primary">[[amocrm|Возможности интеграции]]</btn>

1. В интерфейсе своей amoCRM перейдите в раздел amoМаркет, далее – «Телефония». Найдите виджет "Облачная АТС Деловая Сеть – Иркутск" в списке представленных либо наберите в поиске "деловая". Нажмите кнопку "Установить".

{{:amocrm_setup_1.png?nolink}}

2. В появившемся окне поставьте галочку напротив фразы "Согласен на передачу персональных данных из amoCRM в Облачную АТС Деловая Сеть — Иркутск" и нажмите кнопку "Установить".

После того как страница автоматически перезагрузится, введите адрес своей Облачной АТС в формате company.vats.dsi.ru. 

{{:amocrm_setup_2.png?nolink700}}

Если вы хотите попробовать новый функционал __[[amocrm_webrtc|WebRTC]]__, установите галку напротив слов "Звонки в интерфейсе amoCRM". Но если вы впервые пользуетесь данной интеграцией, мы рекомендуем обойтись [[amocrm|стандартной интеграцией]]. Нажмите "Сохранить".

3. На следующей странице введите логин и пароль от Облачной АТС (от пользователя **с правами администратора**).

{{:amocrm_setup_3.png?nolink}}

4. Откроется экран настройки интеграции, состоящий из двух шагов: 
  * Сопоставьте пользователей.
  * Настройте сценарии работы.

====Сопоставьте пользователей====

Прежде всего необходимо сопоставить пользователей Облачной АТС с пользователями amoCRM. Тогда системы смогут правильно отображать события в amoCRM и идентифицировать сотрудников. Если в какой-то системе еще не были созданы все сотрудники, обязательно создайте их (это можно сделать позже в любой момент). Если в будущем вы добавите новых сотрудников, не забудьте здесь сделать сопоставление.

{{:amocrm_setup_4.png?nolink}}

=====Настройте сценарии работы=====

Второй шаг отображает все возможные сценарии работы с amoCRM. Некоторые сценарии интеграции подключаются автоматически без возможности внести в них изменения. 

{{:amocrm_setup_5.png?nolink}}

Остальные сценарии дают возможность гибко настроить интеграцию, учитывая задачи, которые стоят перед вашим бизнесом в данный момент.

{{:amocrm_setup_6.png?nolink}}

  * Звонки от клиентов будут перенаправляться на ответственных менеджеров, указанных в amoCRM. Позволит переадресовывать звонки клиентов сразу на персональных менеджеров, указанных в amoCRM в качественного ответственного за контакт, чтобы клиент не тратил свое время на общение с первой линией и IVR. Вы также можете указать, с кем соединить клиента, если персональный менеджер не ответит на звонок. 
  * При входящем звонке с неизвестного номера в amoCRM / исходящем звонке на неизвестный номер будет создан новый контакт. Удобно для менеджеров и руководителей, которые не успели завести лид во время звонка. Облачная АТС автоматически создаст новый лид уже после разговора с клиентом и сохранит запись в его карточке (при включенной опции).
  * История звонков сотрудников компании, не присутствующих в amoCRM, будет сохранена от имени выбранного пользователя. Если вы не сопоставили всех менеджеров, вы можете настроить эту опцию.

Все настроили? Начинайте пользоваться __[[amocrm|интеграцией с amoCRM]]__.