Уведомления о пропущенных звонках
Настройте уведомления о пропущенных звонках, чтобы не потерять ни одного клиента. Для этого в разделе «Еще» перейдите в блок «Сервис для отдела продаж» и кликните на «Уведомление о пропущенных звонках».
Функция предназначена для руководителей и сотрудников отделов продаж, которые хотят оперативно узнавать о пропущенных звонках от клиентов, и быстро перезванивать им.
При настройке выберете:
1. Куда должны приходить уведомления: на телефон (SMS), на почту (письмо) или в Telegram (сообщение, сформированное ботом).
2. О каких событиях нужны уведомления: обо всех без исключения пропущенных или о непринятых вызовах на конкретные номера и в конкретные отделы. По разным номерам компании и в разных отделах уведомления могут отправляться разным сотрудникам.
Настройка уведомлений SMS и e-mail
Достаточно либо выбрать сотрудника (у которого в профиле будет указан номер телефона и / или e-mail), либо указать произвольный телефон / e-mail.
Настройка уведомлений в Telegram
Для настройки уведомлений в Telegram необходимо указать сотрудника, который будет получать уведомления. Для каждого такого сотрудника генерируется специальная ссылка, которая может быть отправлена по электронной почте. Сотрудник должен пройти по ссылке и запустить информационного бота АТС.
Вот так выглядит бот АТС в Telegram c примерами уведомлений:
Рекомендуем использовать Telegram для получения уведомлений. Он быстрее почты, не привязан к телефону и работает на любом устройстве (в т. ч. на компьютере).